Entrepreunariat : Relations commerciales, marketing...
Formation créée le 10/05/2024. Dernière mise à jour le 21/06/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Découvrez notre ensemble de cours spécialement conçus pour les entrepreneurs ! Apprenez à lancer et à gérer votre propre entreprise avec des modules couvrant la stratégie d'affaires, la gestion financière, le marketing digital, la gestion des ressources humaines et la législation commerciale. Grâce à des experts de l'industrie et des études de cas pratiques, développez les compétences nécessaires pour réussir et innover dans un environnement concurrentiel. Profitez de séances interactives et de réseaux de soutien pour transformer vos idées en une entreprise prospère.
Objectifs de la formation
- Évaluer les risques et opportunités au travers d'une étude de marché
- Créer une expérience client positive
- Développer le marketing numérique
- Optimiser l'usage des Médias sociaux et la communication électronique
- Optimiser le traitement des réclamations
Profil des bénéficiaires
- salariés, commerçant, entrepreneur
- Aucun
Contenu de la formation
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Étude marché
- Mieux connaître votre marché cible
- Fondamentaux de l'étude de marché
- Garder votre étude de marché pertinente
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Expérience client
- Le rôle du service client dans l'expérience client
- Comment impressionner vos clients
- Comment interagir avec vos clients
- Comment engager votre client
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Marketing numérique
- Définition du marketing numérique et ses canaux clés
- Évolution du marketing numérique
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Créer une expérience client positive
Des professionnels expérimentés et pédagogues pour vous accompagner dans votre montée en compétence.
- Quiz régulier durant la formation
- Extranet
- LMS
- Classe virtuelle
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Certificat de réalisation