Contribuer à la construction du Système de Management Qualité
Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
100 heures (15 jours)Accessibilité
OuiContribuer à la construction du Système de Management Qualité
Cette formation permettra à des personnes qui n'ont pas à maîtriser tous les points de la norme dans le détail, mais qui doivent en connaître les points clés, qui doivent prendre des décisions managériales et/ou stratégiques, en appréhendant la démarche qualité, les process qualité, les grands chapitres de la norme Iso 9001.
Version PDFObjectifs de la formation
- Comprendre les principes et méthode d'une démarche qualité afin de garantir une pratique opérationnelle et efficace
- Comprendre les notions fondamentales et essentielles d'un système de management qualité
- Mettre en œuvre les méthodes et outils pour structurer les étapes de mise en œuvre du référentiel ISO 9001
Profil des bénéficiaires
- Entrepreneurs
- Référents qualité / Responsable qualité
- Cadre
- Pilote de processus
- Responsable de service
- Aucun
Contenu de la formation
Module 1 : Contexte
- Définitions normatives
- Enjeux internes et externes d'une entreprise
- Parties intéressées pertinentes
Module 2 : Politique et engagement
- Importance d'une direction engagée
- Axes d'une politique et contexte
- Communication et objectifs cohérents
- Programmer l'atteinte de ses objectifs
Module 3 : Cartographie des processus
- Détermination des produits et services
- Domaine d'application d'une norme
- Définition d'un processus
- Les différents types de processus
- La cartographie des processus
- Les relations clients/fournisseurs entre processus
Module 4 : Diagnostique / Audit
- Définition et intérêt du diagnostic
- Démarche préalable à la réalisation d'un diagnostic
- La préparation d'une grille d'analyse
- La réalisation du diagnostic
- L'après diagnostic
Module 5 : Normes de management (initiation)
- Les normes à travers l'Histoire
- Intérêt et structure des normes
- Les 7 principes de management de la qualité
- Rôle et mission du qualiticien
- Organisation d'une démarche de certification
Module 6 : Gestion d'un système documentaire
- Les différents types de documents de tout système de management
- Rubriques obligatoires pour qualifier un document
- Traitement de l'information (rédaction, validation, mise à disposition, conservation)
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Quiz
- Auto-évaluation de positionnement par entretien ou questionnaire.
- Réalisations
- Questionnaire de satisfaction
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Extranet
- Documents supports de formation partagés.
- Vidéoprojecteur
- Exercices pratiques, Exposés théoriques Mise en pratique par des exercices et des simulations. Quiz
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Délivrance d'une attestation
Lieu
Délai d'accès
Accessibilité
Nous accordons une importance particulière à l’accueil des personnes en situation de handicap en veillant à s’inscrire dans une démarche d’amélioration de l’accessibilité des formations dispensées et en proposant des solutions adaptées à la situation. Quelle que soit la modalité de formation choisie, nous recommandons au participant de signaler, dès son inscription, ses besoins spécifiques, afin de l’accueillir dans des conditions optimales visant à permettre la compensation du handicap. Référent handicap : Mr SARHIRI : hsbforma@gmail.com